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目標：庫存準確率100%、錯漏發(fā)貨0%、補貨及時性、存儲環(huán)境/人員安全
所需設備及軟件：ERP/WMS操作系統(tǒng)、貨架、托盤、叉車、條碼、RF紅外識別
流程圖：

一、到貨預約
各產(chǎn)品供貨商提前24小時與倉庫預約送貨時間，倉庫根據(jù)到貨情況做好收貨入庫前的各項準備工作。各供貨商應根據(jù)倉庫《收貨驗收標準》按時將商品送達倉庫，配合倉庫收貨人員做好驗收工作，且遵守倉庫的《外來人員管理規(guī)定》的要求。
二、清點數(shù)量/檢查品質(zhì)
1、倉庫收貨人員，根據(jù)預約單號檢查到貨清單是否屬實，如屬實，安排人員立即收貨操作；如預約單號不符，報倉庫負責人核實處置。
2、收貨人員根據(jù)到貨清單，核對產(chǎn)品條碼、數(shù)量、外包裝情況、產(chǎn)品有效期等，如有貴重物品及易碎物品，需逐箱開箱驗貨，確保數(shù)量及品質(zhì)沒有問題。
3、收貨人員根據(jù)實際驗收的產(chǎn)品品名和數(shù)量系統(tǒng)錄入入庫單，打印單據(jù)，一式三聯(lián)，交由送貨人員簽字確認，簽字聯(lián)歸案存檔。
4、系統(tǒng)打印入庫單，上架組人員根據(jù)系統(tǒng)指示/分配的庫位進行上架，上架完成后系統(tǒng)確認入庫庫存。
三、銷售訂單處理
1、ERP/WMS獲取訂單有兩種方式，一種是與各大銷售平臺（天貓/京東/淘寶等）實現(xiàn)系統(tǒng)對接，客戶下單付完款之后系統(tǒng)可在10秒鐘之內(nèi)獲取訂單信息；另一種是通過Excel表格的形式，導入系統(tǒng)，表格樣式簡單易操作。
2、訂單一共劃分為三個處理階段，即：審核--配貨--發(fā)貨。甲方客服人員需要根據(jù)C端買家的要求處理訂單（修改內(nèi)容如：贈品、快遞公司、發(fā)出時間、發(fā)票/收據(jù)、清單等），修改完訂單后在系統(tǒng)內(nèi)點擊審核即可。
3、倉庫人員對“已審核”訂單進行下一步操作，根據(jù)甲方要求配貨訂單、打印訂單（分揀單、快遞單、物流單）。
4、ERP/WMS可以根據(jù)訂單的類型采用多種分揀策略，播種法、摘果法、播種+摘果法、批量訂單匯總，以提高分揀效率。
四、分揀、復核/包裝
1、分揀：倉庫分揀組人員根據(jù)系統(tǒng)客服打印出來的各類型分揀單揀選貨物，從指示的庫位上拿取訂單要求的數(shù)量產(chǎn)品，放入對應的分揀欄中，一批次揀選完成后交于包裝組人員復核/包裝。
2、復核：即根據(jù)分揀單上顯示的產(chǎn)品條碼、名稱、數(shù)量在系統(tǒng)復核掃描界面，使用RF紅外掃描槍掃描產(chǎn)品條碼，再次確認訂單的產(chǎn)品名稱及數(shù)量是否正確。
3、包裝：復核無誤后，根據(jù)各類產(chǎn)品的物理屬性，采用節(jié)約/合理的包裝耗材進行包裝，包裝的唯一要求就是盡可能的減少在運輸途中的產(chǎn)品破損情況，提升客戶的購物體驗。
4、如在分揀、復核的過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量短少、錯誤需進一步核實庫存、調(diào)整庫存、揀選出正確的產(chǎn)品發(fā)出。
五、出庫交接
出庫交接人員根據(jù)快遞/物流承運商的不同，將包裝好的包裹堆碼在托盤上，在系統(tǒng)內(nèi)打印出庫交接表與各承運商共同清點包裹數(shù)量，簽字確認，歸案存檔。
六、其他輔助環(huán)節(jié)
1、盤點
    盤點共分為以下幾種方式：抽盤、月盤、年盤、有效期盤點。各種盤點方式因項目操作的階段不同而采用，終極目的是確保庫存準確率100%。
2、貨位管理（移位）
產(chǎn)品在銷售的過程當中，會因淡旺季、促銷、老款下架、新品上架、備貨儲存等各種銷售變化情況改變產(chǎn)品的銷量情況，倉庫需實時根據(jù)產(chǎn)品的銷量/出入庫頻率變化情況調(diào)整存儲位置，以方便揀選，提高分揀效率。
3、庫存預警（安全庫存）
ERP/WMS除了能高效的處理訂單之外，另外一個重要的功能就是為銷售、采購人員提供強大的數(shù)據(jù)支持。根據(jù)淡旺季/月度銷量變化情況，設置合理的安全預警庫存，系統(tǒng)可及時觸發(fā)采購預警提醒，避免因采購不及時造成缺貨問題的發(fā)生，也可監(jiān)控滯銷產(chǎn)品，避免更多的資金占壓。
4、物流跟蹤
倉內(nèi)所有的工作完成都是為了給客戶帶來更好地購物體驗，在最后配送的環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。ERP/WMS可實時跟蹤訂單的物流節(jié)點信息，及時監(jiān)控到物流異常，由客服人員有目的的跟蹤異常訂單，帶給客戶不一樣的購物體驗。包裹從攬收到各個城市節(jié)點的物流狀態(tài)更新都一目了然，各大電商平臺買家更能在自己的賬號內(nèi)實時查看，狀態(tài)會同步到買家訂單詳情里。
5、三級安全培訓
沒有安全就沒有一切。倉內(nèi)的安全問題是頭等大事，確保貨物及人員的安全需要常抓不懈，定期組織人員進行三級安全培訓，讓每一位操作人員熟練掌握倉儲設備的使用，清楚明白知道危險源的位置，以及掌握處置危險情況的辦法。
6、單據(jù)歸案存檔
公司運營的各類信息（客戶信息、產(chǎn)品信息、銷售數(shù)據(jù)等）屬于機密信息，系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)信息和運營過程產(chǎn)生的紙質(zhì)信息都需安全的進行歸案存檔，設置權限管理，確保數(shù)據(jù)安全及完整。